侵權投訴
                      訂閱
                      糾錯
                      加入自媒體

                      開空調收費是否合理?網約車為何亂象叢生?

                      2022-07-28 13:55
                      極智動力
                      關注

                      前兩天,滴滴因“存在16項違法事實,而被相關部門罰款80.26億元”的新聞上了熱搜,不少網友拍手稱快,表示亂象叢生的網約車行業早就應該被整治了。

                      不過除了這個大新聞外,最近這段時間,我們也注意到了不少關于“乘客與網約車司機,因加收空調費而起糾紛”的新聞,對此大家的看法各不相同。

                      有人認為,消費者付了費,就應該享受乘坐網約車期間的空調費,滴滴司機“摳門”的行為應該被譴責甚至懲罰,有人則表示,現在的網約車平臺抽成太多,司機的做法可以理解,真是公說公有理,婆說婆有理。

                      而大部分網約車平臺對此的態度,非常明確,那就是為乘客提供空調服務的相關費用,已包含在乘車過程中生效的“服務合同里”,司機不得向乘客收取額外空調費用,若消費者發現有司機存在類似行為可向平臺投訴。

                      但實際上,這種投訴多以“處罰司機”為手段,一般不會給乘客經濟上的補償,考慮到本身事小,不少乘客在遇到類似情況,大多也就吐槽吐槽,然后作罷。因此要想解決上述的“空調費糾紛”問題,并沒有想象中那么容易。

                      事實上,自從去年7月,涉嫌泄露用戶隱私及違反國家相關法規等問題而被調查以來,滴滴赴美上市的美夢不僅破滅,且在國內的壟斷地位,也正在被其他網約車平臺所取代,這也標志著國內網約車市場,進入了一個“百家爭鳴”的全新時代,但問題也隨之而來。

                      首先,隨著滴滴壟斷時代的結束,各大中小網約車平臺如雨后春筍般涌現,這也加劇了網約車行業的競爭。在此背景下,不少平臺都加大了對消費端的補貼,以各種方式降低打車費,以此吸引并留住客戶。

                      可羊毛出在羊身上,補貼的錢必然要從“網約車司機”的身上壓榨回來,抽成比例也水漲船高,但即便如此,依然有司機愿意合作。因為現在經濟下行,開網約車成了不少人增加收入的一種方式,甚至是賴以謀生的手段,這也致使僧多粥少,網約車司機供大于求,而對平臺來說,是討好消費者,還是保證平臺司機的利益,其答案顯而易見。

                      image.png

                      這種惡性競爭下,司機收入大不如前,不管情緒使然還是以節約成本為目的,很多司機都不愿“開空調”了,這也是矛盾出現的根本原因。表面來看,平臺作為中間商賺差價,壓榨過剩的司機勞動力,似乎高枕無憂,但這種方式如果繼續下去,也會帶來嚴重反噬。

                      因為高度內卷下的網約車市場,各家平臺除了比價格外,服務質量也是影響消費者的重要因素。在平臺抽成過高的現實下,司機賺不到錢,自然無心提供貼心服務,而服務不行,乘客自然會選擇其他平臺,最終客源流失,平臺只能自食其果。

                      綜上所述,網約車司機和乘客之間的糾紛問題,并沒有大家想象的那么簡單。本質上來講,這是網約車市場轉型及洗牌過程中必然會產生的矛盾,而類似的事情,很有可能會在未來會越來越多。

                             原文標題 : 開空調收費是否合理?網約車為何亂象叢生?

                      聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權或其他問題,請聯系舉報。

                      發表評論

                      0條評論,0人參與

                      請輸入評論內容...

                      請輸入評論/評論長度6~500個字

                      您提交的評論過于頻繁,請輸入驗證碼繼續

                      暫無評論

                      暫無評論

                      智能汽車網 獵頭職位 更多
                      文章糾錯
                      x
                      *文字標題:
                      *糾錯內容:
                      聯系郵箱:
                      *驗 證 碼:

                      粵公網安備 44030502002758號

                      厕所偷窥拉屎WCpeeingtube